Bestellung
Wo ist meine Bestellung?- Mit der Versandbestätigung solltest Du auch eine Sendungsnummer erhalten haben. Diese kannst Du hier eintragen und Dein Paket verfolgen.
Lieferung und Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?- Deutschland / Österreich / Belgien / Niederlande (Europäische Gebiete) / Luxemburg: 4,95€
- Versandkostenfrei für Bestellungen ab 150€
- Restliche EU und Schweiz: 14,95€
- Welt: 39,95€
- Deutschland / Österreich / Belgien / Niederlande (Europäische Gebiete) / Luxemburg: Innerhalb von 3 - 5 Werktagen
- Restliche EU und Schweiz: Innerhalb von 7-10 Werktagen
- Welt: Innerhalb von 10-15 Werktagen
- Wir versenden mit DHL Go Green klimaneutral, versichert und mit Sendungsverfolgung.
- Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit der Rechnung und einer Versandbestätigung. In dieser Mail ist auch die Sendungsnummer für Dein Paket zu finden. Dein Paket kannst du hier verfolgen.
- Ja das kannst Du. Wähle dafür beim Abschließen Deiner Bestellung unter Zustellungsmethode die Option Abholen aus. Wir setzen uns darauf mit Dir in Verbindung, sobald Deine Bestellung abholbereit ist. Bitte beachte unsere Öffnungszeiten.
- Ja die Lieferung ist möglich. Wenn Du Deine Bestellung an eine Packstation senden möchtest, vergiss nicht Deine Postnummer mit anzugeben.
Retour und Umtausch
Wie lange kann ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen?- Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tage retournieren. Weitere Infos zum Thema Widerrufsrecht findest Du hier.
- Retouren innerhalb Deutschlands sind kostenlos.
- Retouren aus dem Ausland müssen von Dir selbst übernommen werden. Bitte schicke Deine Retour an folgende Adresse zurück:
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
- Bei einer Bestellung mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands wird ein Retourlabel im Paket beigelegt. Mit diesem kannst Du deine Bestellung an uns zurückschicken.
- Retouren aus dem Ausland müssen von Dir selbst übernommen werden. Bitte schicke Deine Retour an folgende Adresse zurück:
In meinem Paket war kein Retourlabel. Was kann ich tun?
- Wenn sich Deine Lieferadresse in Deutschland befindet, dann schreibe uns gerne an shop@givnberlin.com und wir werden Dir ein Retourlabel per Mail zukommen lassen.
- In diesem Fall schreibe uns gerne an shop@givnberlin.com und schildere uns die Situation. Bitte vermerke dies auch auf dem Retourschein. Sobald wir Deine Retour erhalten haben, schicken wir auf Wunsch Ersatz bzw. den richten Style erneut zu.
- Im Moment ist ein Umtausch nicht möglich. Wir würden Dich in diesem Fall bitten, den gewünschten Artikel erneut zu bestellen und den anderen zu retournieren.
Reklamation
Wie kann ich einen Artikel reklamieren?- Bei Reklamationen wende Dich bitte an shop@givnberlin.com. Wir werden zusammen nach einer Lösung suchen. Wenn es sich anbietet, ist es immer hilfreich, wenn Du uns Fotos direkt mitschicken würdest.
- Bei Reklamationen wende Dich bitte an shop@givnberlin.com. Wir werden zusammen nach einer Lösung suchen. Wenn es sich anbietet, ist es immer hilfreich, wenn Du uns Fotos direkt mitschicken würdest.
- In diesem Fall würden wir Dich bitten, Dich an den jeweiligen Händler zu wenden, bei dem Du den Artikel gekauft hast. Sie können mit Dir nach einer Lösung suchen.
Gutscheine
Kann ich einen Gutschein für den Concept Store in Berlin im Online Shop kaufen?- Nein, bisher kannst Du in unserem Online Shop nur Gutscheine kaufen, welche Du ausschließlich online einlösen kannst.
- Solltest Du nicht die Möglichkeit haben, in unserem Concept Store vorbeizukommen, um einen Guschein zu kaufen, melde Dich gerne bei shop@givnberlin.com und wir finden eine Lösung.
- Nein, der Online-Gutschein ist ausschließlich online einlösbar.
- Nein, leider können wir keine Gutscheine oder Rabatte nachträglich anrechnen.
Größentabelle
Unsere Größentabellen findest du hier.