Retoure und Umtausch
Der Artikel passt nicht perfekt?
Kein Problem!
Rücksendung zur Erstattung oder zum Umtausch
Du kannst Deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.
Ein Umtausch in eine andere Größe ist über das Retouren-Portal möglich.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.
So funktioniert's:
So funktioniert's:
1. Registrieren
Klicke auf den Button unten und registriere Deine Rücksendung oder einen Umtausch. Die Produkte müssen im Originalzustand sein (ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen).
Rücksendung/Umtausch registieren
2. Verpacken
Verpacke die Produkte, wenn möglich im originalen Karton. Lade das Rücksendeetikett herunter, drucke es aus und klebe es leserlich auf dein Paket. Vergiss nicht alte Versandetiketten zu entfernen. Rücksendungen aus manchen Ländern sind von Kund:innen selbst zu übernehmen.
3. Versenden
Bringe Dein Paket zu einem Abgabeort des auf dem Rücksendeetikett angegebenen Transportunternehmens.
4. Umtausch oder Rückerstattung
Die Bearbeitung Deiner Rücksendung kann bis zu 5 Werktage dauern, nach Ankunft in unserem Lager.
Rücksendung aus Deutschland
Um Deine Bestellung aus Deutschalnd zurückzuschicken oder umzutauschen, benutzt Du bitte unser Retouren-Portal. Eine Anleitung dazu findest Du weiter unten auf dieser Seite.
Für Deine Rücksendung berechnen wir eine Retouren-Pauschale von 2,95 €. Mehr Infos dazu findest Du hier.
Rücksendung außerhalb von Deutschland
Um Deine Rücksendung anzumelden, benutzt Du bitte unser Retouren-Portal. Retouren aus dem Ausland sind von Dir selbst zu übernehmen und an folgende Adresse zurückzusenden:
stoffbruch Fair Fashion GmbH
Vulkanstr. 13
Gb. 9B
D-10367 Berlin
Bitte beachte, dass Retouren aus der Schweiz, welche vom Zoll zurückgehalten werden, nicht durch Givn Berlin abgeholt oder die dadurch entstandenen Kosten übernommen werden können. Stelle daher sicher, dass Deine Retoure korrekt gekennzeichnet ist. Weitere Informationen zu Retouren aus der Schweiz findest Du hier.
Unser Credo
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